שאלות ותשובות

מידע על חשבון המים:
כיצד נקבעים תעריפי המים וכיצד נקבע סכום החיוב?

  • תעריפים אלו אחידים לכל תושבי המדינה, נקבעים על ידי רשות המים, לרשות המים באישור ועדת הכספים של הכנסת הרשות לשנות את התעריפים.
  • סכום החיוב נקבע בהתאם לצריכה כמצוין בחשבון. מ– 01.01.10 תעריף המים כולל גם את תעריף הביוב.
  • פטורים מתשלום תעריף הביוב: השקיה חקלאית, השקיה של גינון ציבורי, מפעלי תעשייה בהתאם לשימוש במים כחלק ממרכיבי הייצור.

מידע על צריכה משותפת:
האם ניתן לחלק אחרת את הצריכה המשותפת?

  • צריכה משותפת הנה צריכת מים המיוחסת לבניין מגורים, או לנכס אחד מחולק בין שותפים,בגין צריכה שמעבר לצריכת המים ביחידות הדיור. דוגמה לצריכה משותפת הנה השקיית שטחי הגינון של הבניין.
  • כיום מתחלקת הצריכה המשותפת בצורה שווה בין כל הדירות בבניין המגורים. היה ודיירי הבניין חושבים כי יש לחלק אחרת, עליהם להעביר לשרות לקוחות בחברת שרונים את החלוקה המוסכמת (באחוזים), עליה חתומים כל הדיירים בבניין. מומלץ לחדש פניה זו בכל שנה.

מה הסיבה לקריאה גבוהה של חשבון צריכה משותפת?

  • יכולות להיות מספר סיבות לקריאה גבוהה בגין צריכה משותפת: החל מנזילת מים בשטח הבניין (גלויה או סמויה), תקלה במערכת ההשקיה של הגינון בבניין, גניבת מים מהצנרת של הבניין, קבלנים הצורכים מים מבניין חדש גם לאחר שהתאכלס, תקלה במד המים או קריאות שגויות של מדי מים.

מידע כללי בנושא צריכת מים:
איזו פעולה ביתית צורכת הכי הרבה מים?

  • הורדת המים בשירותים היא אחת הפעולות הצורכות מים רבים. מרבית השירותים צורכים בין 3 ל- 9 ליטר מים בכל הורדה.
  • מכונה להדחת כלים צורכת בממוצע כמחצית מכמות המים שאנו צורכים בשטיפה ידנית של הכלים, בתנאי שלא שוטפים את הכלים לפני שמכניסים אותם למכונה ובתנאי שמפעילים את המכונה רק כאשר היא מלאה.
  • הורדת מים בשירותים - 40% אחוז 
  • אמבטיה ומקלחת - 32%
  • כביסה - 14%
  • הדחת כלים -6%
  • מי שתייה ובישול - 5%
  • שטיפת הבית - 3%

קיבלתי חשבון מים בסכום הגבוה מהממוצע הרגיל, מה עלי לעשות?

  • בדוק את קריאת מד המים והשווה לרשום בחשבון. שים לב לתאריך הקריאה בחשבון ולתאריך הקריאה שלך.
  • בדוק אפשרות של נזילה סמויה. בצע בדיקה פשוטה – סגור את כל הברזים בביתך ובדוק אם שעון המים פועל. אם הוא פועל, עליך להזמין שרברב שיתקן את התקלה באופן פרטי.
  • יתכן ויש תקלה במד המים. באפשרותך לבקש בדיקה של מד המים.

אני חושד שמישהו התחבר לצנרת שלי וגונב מים, למי עליי לפנות?

  • גבול האחריות של שרונים הינו מד המים הכללי בבית משותף, ומד המים הפרטי בבית פרטי, במקרה של סכסוך שכנים בתחום הפרטי, יש להסדיר את הבעיה בין הדיירים או לפנות למשטרה.

מידע בנושא נזילות מים וביוב:
ראיתי ברז מטפטף, מה עלי לעשות?

  • ברז המטפטף 60 טיפות בדקה יגרום לבזבוז של 12 ליטר ליום, או 4,630 ליטרים לשנה. זהו מפגע אדיר הפוגע בכולנו. לכן, ברגע שנתקלת במקרה של ברז מטפטף צור עימנו קשר באופן מיידי בטלפון 1-800-071-333.

מי מטפל בנזילת מים בצנרת המים של הבניין או של הדירה בה אני גר?

  • שרונים אחראית על תקינות הצנרת ומדי המים עד החיבור למד המים הראשי של הבניין. ראית נזילה במקום זה,אנא דווח למוקד שרונים בטלפון 1-800-071-333.
  • אם הנזילה נמצאת בקטע שבין מד המים הראשי ועד אחד ממדי המים הפרטיים, האחריות חלה על דיירי הבניין ועליכם להזמין שרברב באופן פרטי.
  • אם הנזילה נמצאת אחרי מד המים של דירה מסוימת על המחזיק בדירה או על בעל הדירה להזמין באופן פרטי שרברב.

אם הביוב פורץ אל מחוץ לצנרת, אל מי לפנות?

  • האחריות לתיקון תקלה במערכת הביוב בשטח המדרכה או הכביש חלה על שרונים ויש לדווח עליה למוקד בטלפון 1-800-071-333.
  • האחריות לתיקון תקלה במערכת הביוב בחצר הבית חלה על הדיירים.

יש לכם שאלות נוספות?
אתם מוזמנים לפנות למחלקת שירות לקוחות וגביה של שרונים.
רחוב אוסישקין 5, קומה 2, ת.ד. 1088, רמת השרון, 47210
מענה טלפוני לברורים בין השעות 13:00-17:00
טלפון: 073-2275555 פקס: 073-2275500
דוא"ל: customer@sharonim.org